Política de reembolso
En Aceros Marhen queremos que compres con confianza. Esta política aplica a todas las compras realizadas en acerosmarhen.com.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley del Consumidor (Ley 19.496). Si un producto presenta fallas de fabricación o no corresponde a lo comprado, puedes optar por la reposición del producto, su reparación o la devolución de lo pagado.
Producto incorrecto o dañado en la entrega
Revisa tu pedido al momento de recibirlo o retirarlo. Si el producto llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo comprado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a contacto@acerosmarhen.cl adjuntando fotografías y tu número de pedido. Gestionaremos el cambio o la devolución sin costo para ti.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Debes presentar la boleta o el número de pedido.
- Los productos cortados, dimensionados o modificados a pedido del cliente no tienen cambio ni devolución, salvo falla de fabricación.
Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, informamos expresamente que no aplica el derecho a retracto en las compras realizadas en este sitio. Lo anterior no afecta la garantía legal de 6 meses ni los cambios por producto dañado o incorrecto.
Reembolsos
Aprobada una devolución, el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de 10 días hábiles.
Contacto
contacto@acerosmarhen.cl · WhatsApp +56 9 7429 5666